Con la Garanzia a vita 24Bottles vuole impegnarsi a riaffermare la qualità eccezionale dei nostri prodotti e dei nostri servizi, consolidando la fiducia che i sostenitori ripongono in 24Bottles dal 2013.
Quindi 24Bottles promette di sostituire i prodotti se sono danneggiati o inutilizzabili, coprendo solo i difetti di fabbricazione del prodotto: progettiamo i nostri prodotti affinché funzionino perfettamente durante tutta la loro vita, ma a volte (anzi, raramente) piccoli dettagli potrebbero sfuggire durante il processo di produzione.
In sintesi:
Cosa copre la nostra garanzia a vita?
- Difetti di fabbricazione
- Isolamento termico compromesso (solo per Clima Bottle e Travel Tumbler)
- Assistenza del nostro Support Team per sempre
Cosa non è coperto dalla nostra garanzia a vita?
- Uso improprio: è importante utilizzare le 24Bottles con cura. I danni causati da un uso improprio non sono coperti dalla nostra garanzia.
- Modifiche non autorizzate: eventuali modifiche apportate al prodotto da fonti non autorizzate non sono coperte dalla nostra garanzia.
- Normale usura: L'uso costante nel tempo può causare piccoli segni di usura, come graffi superficiali e ammaccature, che non sono coperti da garanzia.
- Danni accidentali: gli incidenti possono verificarsi, ma i danni causati da cadute o urti accidentali non sono coperti dalla garanzia.
- Personalizzazioni non autorizzate: modifiche o personalizzazioni apportate alla tua 24Bottles da terzi non sono coperte dalla nostra garanzia.
Per chiedere assistenza sulla tua 24Bottles, ovunque tu abbia acquistato il prodotto, e per verificare la possibile applicazione della garanzia a vita contattaci tramite la messaggistica (clicca sul bottone nella pagina, in basso a destra). Indica il numero di ordine o inviaci la prova di acquisto, oltre a qualche foto del prodotto o un breve video che presentino chiaramente quello che vuoi segnalare.
Saremo pronti a rispondere nel più breve tempo possibile, entro 5 giorni lavorativi (salvo nei periodi di picco in cui potremmo impiegare qualche ora in più).