Puoi attivare il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine e la nostra politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sulla boutique online 24bottles.com o nei nostri Flagship stores di Roma e Milan.
Se il prodotto è stato acquistato attraverso canali diversi da 24Bottles.com o dai nostri flagship store, è possibile contattare il nostro team di assistenza di 24Bottles.com per ulteriori consigli, ma devi considerare che la richiesta di un eventuale reso può essere gestita in ogni caso solo dal venditore.
RESI GRATUITI da Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia (incluso San Marino e Città del Vaticano), Lussemburgo, Olanda, Spagna.
Per facilitare il processo e assicurarti di poter ottenere una restituzione gratuita, prima di iniziare la procedura è necessario sapere che:
- il prodotto deve essere intatto e integro, nella sua confezione originale e in ottime condizioni;
- non deve essere personalizzato né deve essere stato lavato e utilizzato.
Se la tua richiesta risponde a queste condizioni allora compila il formulario online e inserisci:
- Numero di ordine;
- Prodotti da restituire;
- Motivazione.
Non dimenticare (visto che è obbligatorio) di condividere alcune foto, inquadrando l'interno e l'esterno del prodotto o dei prodotti che vuoi restituire.
Nel caso in cui il tuo reso venga approvato, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni e un'etichetta prepagata.
Puoi scegliere tra un rimborso o un buono sconto spendibile nella boutique online 24Bottles.com. Se avete bisogno di ulteriore assistenza sulla procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.
Nel caso in cui tu abbia pagato la spedizione standard e decidi di restituire l'intero ordine, il rimborso/buono includerà anche le spese di spedizione.
Il rimborso non includerà le eventuali spese di spedizione “non standard”.
I resi da ogni altro Paese e dall’area extra EU non menzionati sopra sono a carico tuo, in qualità di acquirente.
Entro 14 giorni dalla consegna assicurati che:
- il prodotto deve essere intatto e integro, nella sua confezione originale e in ottime condizioni;
- non deve essere personalizzato né deve essere stato lavato e utilizzato.
Se la tua richiesta risponde a queste condizioni allora compila il formulario online e inserisci:
- Numero di ordine;
- Prodotti da restituire;
- Motivazione.
Dopo aver ricevuto la nostra email di approvazione, scegli il servizio di spedizione che preferisci e invia il pacco di reso a :
24Bottles Società Benefit S.r.l. - SERVIZIO RESI
Via Arturo Toscanini, 11
40055 Villanova di Castenaso (BO) - ITALIA
Ti invitiamo a considerare che 24Bottles non è responsabile per i resi effettuati senza una nostra approvazione. Saremo felici di aiutarti in merito quindi contatta il nostro Support Team in qualunque momento.
Nel caso in cui tu abbia pagato la spedizione standard e decidi di restituire l'intero ordine, il rimborso/buono includerà anche le spese di spedizione.
Il rimborso non includerà le eventuali spese di spedizione “non standard”.