Avec la Lifetime Warranty / Garantie à Vie, 24Bottles souhaite s'engager à réaffirmer la qualité exceptionnelle de ses produits et services, en consolidant la confiance que les sympathisants accordent à 24Bottles depuis 2013.
24Bottles s'engage donc à remplacer les produits s'ils sont endommagés ou inutilisables, en ne couvrant que les défauts de fabrication du produit : nous concevons nos produits pour qu'ils fonctionnent parfaitement pendant toute leur durée de vie, mais il arrive parfois (voire rarement) que de petits détails se glissent dans le processus de fabrication.
En résumé :
Que couvre notre garantie à vie ?
- Les défauts de fabrication
-
étanchement compromis (bouteille Clima et gobelet de voyage uniquement)
- Assistance de l'équipe d'assistance à vie
Que ne couvre pas notre garantie à vie ?
- Utilisation incorrecte : il est important d'utiliser votre 24Bottles avec soin. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par notre garantie.
- Modifications non autorisées : Toute modification apportée au produit par des personnes non autorisées n'est pas couverte par notre garantie.
- Usure normale : Une utilisation constante au fil du temps peut entraîner de petits signes d'usure, tels que des rayures et des bosses superficielles, qui ne sont pas couverts par la garantie.
- Dommages accidentels : Les accidents se produisent, mais les dommages causés par des chutes ou des impacts accidentels ne sont pas couverts par la garantie.
- Personnalisations non autorisées : Les modifications ou personnalisations apportées à votre 24Bottles par des tiers ne sont pas couvertes par notre garantie.
Pour demander de l'aide pour votre 24Bottles, quel que soit l'endroit où vous avez acheté le produit, et pour vérifier l'application éventuelle de la Lifetime Warranty / Garantie à Vie, veuillez nous contacter par messagerie (cliquez sur le bouton de la page, en bas à droite). Indiquez votre numéro de commande ou envoyez-nous votre preuve d'achat, ainsi que quelques photos du produit ou une courte vidéo montrant clairement ce que vous souhaitez signaler.
Nous vous répondrons le plus rapidement possible, dans un délai de 5 jours ouvrables (sauf en période de pointe où le délai peut être plus long de quelques heures).