Comme vous pouvez le lire dans la garantie, 24Bottles promet de remplacer les produits s'ils sont endommagés ou inutilisables à l'achat, et seulement s'ils ont été achetés sur 24Bottles.com ou dans nos Flagship Stores à Milano et Roma.
Si le produit a été acheté auprès d'un revendeur autorisé, il est nécessaire de le retourner directement au revendeur.
Veuillez noter que cette garantie couvre toutes les pièces en métal, plastique, coton et cuir, et ne comprend que les défauts de fabrication.
Les pièces usées, les bosses, les rayures et la peinture écaillée ne sont pas des motifs de remplacement et ne seront pas reconnus comme couverts par la garantie, car ils résultent de l'utilisation normale du produit.
En ce qui concerne la gamme de bouteilles, notre garantie couvre toute fuite causée par un défaut du matériau en acier inoxydable ou du couvercle. Les dommages intentionnels et l'utilisation abusive du produit peuvent annuler la garantie.
Notre garantie générale couvre les produits personnalisés, mais ils ne sont pas retournables ni remboursables. Les produits personnalisés sont une vente permanente.
Plus précisément, en ce qui concerne Clima Bottle et Urban Bottle, toute déformation ou tout défaut éventuel résultant de sa mise au congélateur ou de son lavage au lave-vaisselle annulera également la garantie. Seuls les produits en acier inoxydable non revêtus peuvent être lavés au lave-vaisselle (recommandé dans le panier supérieur, lavage doux).
Pour toute question concernant la garantie et un conseil approprié ainsi que la vérification de votre 24Bottles, veuillez contacter notre équipe de support, en mentionnant votre numéro de commande et en nous envoyant des photos ou une courte vidéo qui pourraient montrer et mettre en évidence ce que vous avez remarqué, en décrivant l'inconvénient.
Nous serons prêts à vous assister dans les plus brefs délais, mais au plus tard cinq jours ouvrables.