Wie Sie in der Garantie nachlesen können, verspricht 24Bottles, Produkte zu ersetzen, wenn sie bei Kauf beschädigt oder unbrauchbar sind, jedoch nur, wenn sie bei 24Bottles.com oder in unseren Flagship-Stores in Mailand und Rom gekauft wurden.
Wenn das Produkt von einem autorisierten Händler gekauft wurde, muss es direkt an den Händler zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie alle Metall-, Kunststoff-, Baumwoll- und Lederbestandteile abdeckt und nur Herstellungsfehler umfasst. Abgenutzte Teile, Dellen, Kratzer und abgeblätterte Farbe sind kein Grund für einen Ersatz und werden nicht als durch die Garantie abgedeckt anerkannt, da sie aus der regelmäßigen Nutzung des Produkts resultieren.
Im Hinblick auf das Sortiment an Flaschen deckt unsere Garantie jegliches Leck ab, das durch einen Defekt im Edelstahlmaterial oder im Deckel verursacht wird. Vorsätzlich beschädigte oder missbrauchte Produkte können die Garantie ungültig machen.
Unsere allgemeine Garantie deckt auch individualisierte Produkte ab, aber sie sind nicht umtauschbar oder erstattungsfähig. Individualisierte Produkte sind ein endgültiger Verkauf.
Speziell bezüglich Clima Bottle und Urban Bottle, wird jede mögliche Verformung oder Mängel, die durch das Einfrieren oder Spülen in der Spülmaschine entstehen, die Garantie ebenfalls ungültig machen. Nur unbeschichtete Edelstahlprodukte sind spülmaschinenfest (obere Ablage empfohlen, schonendes Waschen).
Für Ihre Anfrage bezüglich der Garantie und einer angemessenen Beratung und Überprüfung Ihrer 24Bottles, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Bilder oder ein kurzes Video, das zeigen und hervorheben könnte, was Sie bemerkt haben, und beschreiben Sie das Problem.
Wir werden bereit sein, Ihnen innerhalb kürzester Zeit Unterstützung zu geben, jedoch spätestens innerhalb von fünf Werktagen.